WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Alle Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung rechnen Sie bitte mit 0-2 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Danach dauert die Lieferung in Deutschland 7-10 Werktage und bei internationalen Bestellungen 15-30 Werktage (je nach Standort).
WER LIEFERT MEINEN ARTIKEL?
Ihre Bestellungen werden an unser Fulfillment-Center geliefert und Ihnen normalerweise, je nach Größe Ihres Artikels, per lokaler Post zugestellt.
WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN?
Kleine Artikel werden in Ihren Briefkasten geliefert und wenn der Postbote keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, werden sie in Ihrem nächstgelegenen Postamt zur Abholung hinterlassen.
WOHER WIRD MEIN ARTIKEL VERSENDET?
Wir versenden entweder von unserem Fulfillment-Center in China, Großbritannien oder direkt von Herstellern weltweit.
ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN, WAS SOLL ICH TUN?
Kontaktieren Sie Support@gartify.de umgehend bezüglich des Fehlers, wir werden ihn für Sie ändern. Senden Sie uns einfach Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse per E-Mail, wir aktualisieren die Versanddetails für Sie.
MIR GEFÄLLT DER FALSCHE ARTIKEL NICHT/ICH BESTELLE IHN NICHT?
Ja, alle Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels akzeptiert. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und die Rücksendekosten müssen vom Rücksendeempfänger bezahlt werden. Der Nachweis der ursprünglichen Lieferung und der Versandnachweis müssen dann per E-Mail an Support@gartify.de gesendet werden, um die Rückerstattung zu erhalten.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT?
Beschädigte Artikel können umgetauscht werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@gartify.de, um einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung zu erhalten.
WIE LANGE DAUERT DIE RÜCKERSTATTUNG?
Rückerstattungen können je nach dem von Ihnen verwendeten Zahlungssystem bis zu 2-3 Werktage dauern.
KÖNNEN MIR EINFUHRGEBÜHREN BERECHNET WERDEN?
Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Die Steuergebühren können je nach Versandland variieren. Jedes Land/jeder Staat hat seinen eigenen Schwellenwert, ab dem die Steuer erhoben wird. Sie sollten sich an Ihr Zollamt wenden, um genaue Beträge und Prozentsätze zu erfahren. Das Geschäft hat keinen Einfluss auf die auf Ihr Paket erhobenen Zölle/Steuern und ist nicht dafür verantwortlich. Es übernimmt keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung. Beachten Sie, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.
ICH HABE ETWAS GEKAUFT, ABER NIE EINE E-MAIL VON IHNEN ERHALTEN?
Wenn Sie von uns keine E-Mails zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail (support@gartify.de) oder über unser Kontaktformular mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Lieferadresse mit. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen. Manchmal landen unsere E-Mails in Ihrem Spam-/Junk-Ordner oder in anderen Ordnern. Wir möchten Sie bitten, diese zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
WIE ERREICHE ICH SIE?
Sie können uns entweder eine E-Mail an support@gartify.de schicken oder uns auf Facebook besuchen. Da wir weltweit tätig sind, geben Sie uns einfach 24 Stunden Zeit, um Ihnen zu antworten.